Moscow-Post RSS
2 Декабря 2016

И вновь задержка рейса…

The Moscow Post продолжает освещать проблемы, связанные с регулярной задержкой рейсов из московского аэропорта «Внуково». Наша газета уже не раз писала о задержках вылетов самолетов авиакомпаний «Аэрофлот» и «Sky Express». Накануне пассажиры сообщили The Moscow Post о задержке рейса «Владивосток Авиа».

И вновь задержка рейса…

После серии публикаций «Эх, прокачу», в которых The Moscow Post сообщила о вопиющих фактах задержек рейсов авиадискаунтера «Sky Express» и подобных статей, посвященных другим авиакомпаниям, пассажиры стали все чаще и чаще обращаться в нашу редакцию со своими жалобами.

Накануне вечером с корреспондентом The Moscow Post связался пассажир рейса 92-39 «Владивосток Авиа», следовавшего из Москвы в Санкт-Петербург. Он сообщил о том, что этот рейс задержался более, чем на 2 часа. Так вылет из столичного аэропорта «Внуково» должен был состояться в 20:30, однако, по состоянию на 22:30 рейс еще не вылетел.

По информации The Moscow Post, самолет вылетел не раньше 23:00. Попытки связаться с пресс-службой авиакомпании результатов не принесли. Звонок в справочную после длительного ожидания ответа развеял надежды услышать ответ даже от оператора. Более того, связаться не удалось ни с хабаровским, ни с владивостокским представительством. Конечно, можно сделать поправку на то, что звонок был из Москвы и, следовательно, могла быть разница во времени, но, тем не менее, ряд вопросов остался без ответа. К примеру, чем была вызвана задержка рейса 92-39? На каком основании пассажиров заставили нервничать более 2 часа? Кроме этого возмущает тот факт, что, по словам пассажиров, им выдавали «билеты без мест». Иными словами, порядок рассадки был немного «хаотичен». Не плохо было бы, если в пресс-службе «Владивосток Авиа» прокомментировали бы и эту информацию.

Кстати, как выяснилось, «Владивосток Авиа» регулярно проводит задержки рейсов. Так, по сообщениям Туринфо, только в период с 30 октября по 20 ноября 2009 года «Владивосток Авиа» допустил 6 задержек рейсы более чем на 3 часа. По этому показателю он обогнал даже печально известный своими задержками Sky Express, допустивший 3-х часовую задержку за этот же период лишь 5 раз.

Видимо, со временем необходимые выводы так и не были сделаны, что в итоге привело к попаданию «Владивосток Авиа» в число пяти самых недобросовестных авиаперевозчиков по данным Росавиации за период с 9 по 15-е апреля 2010 года.

В частности, по вине «Владивосток Авиа» в указанный период было зафиксировано 5 задержек рейсов «Владивосток Авиа» более чем на 2 часа. За отчетную неделю «Владивосток Авиа» задержал 4 рейса сроком от 2-х до 4-х часов, а также один рейс до 6 часов. По вине авиакомпании лишние часы в ожидании рейсов провели 421 пассажиров.

Не удивительно, что подобные задержки рейсов заставляют пассажиров открыто выражать свое недовольство качеством услуг, оказанных «Владивосток Авиа».

Вот сообщения пассажиров «Владивосток Авиа» с разных форумов, посвященных качеству услуг этой авиакомпании. Вот что пишет пользователь под ником «PASSENGER» 04 июня 2010 года: «Форум почитал и вспомнил свою ситуацию с приобретением авиабилетов V/A («Владивосток Авиа» - прим.ред.), обслуживание в авиакассах компании просто ужасное, сначала позвонил им по телефону (в одно из представительств компании во Владивостоке на Ул. Светланская (узнал в справочной 063)) хотел уточнить о наличии и о стоимости билетов. Взяла трубку девушка, я поинтересовался у нее как к вам проехать, она мне долго и невнятно пыталась что-то объяснить, периодически хихикая со своими коллегами, по итогу она сказала мне, что ей некогда отвлекаться на меня у нее якобы идет оформление билетов, а сама смеется... Вот такой вот сервис... Но мне ничего другого не оставалось, я посмотрел по карте и выехал к ним... Приехал на Светланскую, зашел - осмотрелся... Тут ко мне подходит «сторожевой» и говорит со мной на «ТЫ», мол, что ты тут топчешься - сядь на диван и ожидай своей очереди... Я, конечно, опешил немного, сел и стал ждать... Менеджер продавала мне билеты с ярко выраженным неудовольствием, особенно когда я что-нибудь переспрашивал у нее... В общем, обслуживание на Светланской мне очень не понравилось. А вот по общему телефону компании 307-000(не на правах рекламы), всегда отвечают вежливые внимательные девушки, только вот ждать приходится долго... Порой даже ооооочень долгоооооооо...)))»

На другом форуме сообщения – не лучше. Вот, что, к примеру, пишет пользователь под ником Elle2980 23 августа 2009 года : «Здравствуйте! Летели 8 августа с подругой из Екатеринбурга в Барселону рейсом VLK-1785 «Владивосток Авиа«. Когда покупали билеты, нам дали хорошие рекомендации об этой авиакомпании как о надежном авиаперевозчике. Что же оказалось на деле? Сдаем багаж, проходим таможенный, паспортный контроль, и вот мы в зале ожидания, радостные, что все этапы прошли без проблем. На часах 03.40, посадку вот-вот объявят, но вдруг на табло появляется надпись, что рейс откладывают до 07.30. Ну ладно, потерпим, наверно, из-за погоды. Проходит еще полчаса и новая запись на табло о том, что рейс вообще задерживают до… 18.00. Целый день в Испании, который мы оплатили, просто пропал, и никто не берет на себя ответственность: ни турагентство, ни перевозчик, вроде, как все выполнили взятые на себя обязательства, а рейс задержан из-за… технической причины. Что тут началось! Когда видишь такое по телевизору, то уверен, что с тобой такое не случится, ничего подобного, может случиться и еще как! Люди начали паниковать: представьте, вам говорят, что самолет не исправен, деталь к вечеру привезут из Владивостока, а потом полетим. Где гарантия, что мы взлетим, пролетим 6,5 часов, а потом благополучно сядем??? В общем, люди начали паниковать, требовать представителей аэропорта и авиаперевозчика, кричать, что будут судиться… С нами не хотят разговаривать, не выпускают, потому что в паспорте уже стоят отметки, что мы покинули родные просторы, ждем «представителя границы Российской Федерации», не дают воды, хотя среди нас было много семей с детьми, потом нас размещают в гостинице рядом с аэропортом… Потом слухи, что и в 18.00 мы не улетим, потом новая информация, что рейс перенесли на 22.00… Ждем… Неожиданно звонят с ресепшена и говорят, что объявлена регистрация на наш рейс… Мы хватаем вещи и бежим. Снова проходим все этапы: багаж, таможня, паспортный контроль… Снова сидим и напряженно ждем… На часах 22.00, но посадку до сих пор не объявили. Вдруг на табло появляется запись, что рейс отложили до…23.30. Все началось по второму кругу: паника, крики… При этом, заметьте, в справочном бюро аэропорта представляют информацию, что мы якобы… уже улетели!!! В общем, с трудом, как будто, чтобы отвязаться от нас, нас впихивают в автобусы, везут к самолету и заставляют ждать еще минут 20 под проливным дождем… На часах 00.00… Вылет… Вот такая «надежная авиакомпания»... »

Достаточно сильно показывает «качество» работы этой авиакомпании картина, описанная пользователем Olgach 27 июля 2009 года : «Летела из Анталии в Екатеринбург в июне 2009 года. Прилетела обратно без чемодана - багаж потерян. 20 дней розыска ничего не дали. Авиакомпания выразила мне письменное сожаление! Ей просто СПАСИБО!!! В чемодане все летние вещи были, а стоят они у меня... Компании мало не покажется. И гарантированная законами компенсация потери не покроет. Но они и этого не предлагают. Предъявляю претензию, предполагаю получить все понесенные убытки через суд»

Это было мнение клиентов «Владивосток Авиа». Комментарии, как говорится, излишни…

Добавить комментарий

Смотрите также:

В Роскосмосе рассказали о крушении корабля «Прогресс»

В Роскосмосе рассказали о крушении корабля «Прогресс»

На высоте 190 километров над территорией Тувы произошла потеря корабля «Прогресс», при этом большинство обломков грузового судна сгорели в атмосфере, сообщает корреспондент The Moscow Post со ссылкой на пресс-службу Роскосмоса.

01 Декабря, 22:00

На главу бюджетного комитета Коми завели дело

На главу бюджетного комитета Коми завели дело

В настоящее время по месту жительства и работы председателя комитета Государственного Совета Коми по бюджету, налогам и экономической политике Игоря Терентьева проходят обыски, передаёт корреспондент The Moscow Post.

30 Ноября, 11:20

The Moscow Post — ежедневная информационно-аналитическая газета
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика

Все что вредно для вашего здоровья